為客戶“量身定做”產品
2008-12-23 09:09:45
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來源:天臺人才網 作者:天臺人才網
——記浙江天臺西南濾布廠
國際金融危機愈演愈烈,正嚴重沖擊著世界經濟的發展,對我國經濟的影響也越發明顯。但我縣的企業并沒有因為這股寒流而退縮,而是積極拿出對策,迎接“寒冬”。
金融危機總體來說對企業發展是不利的,浙江天臺西南濾布廠在這樣的挑戰面前始終保持清醒,主動及時調整好自己的戰略,提高產品和服務的附加值,增強競爭力。今年1月至11月,西南濾布產值達1.08億元。
浙江天臺西南濾布廠廠長孫世嚴說,在本次金融危機的沖擊中,西南濾布生產的嚴牌濾布在國際市場上的銷售情況相對穩定,其主要原因是該企業注重產品開發、質量和信譽,贏得了客戶充分信任。
為了確保產品的質量和信譽,西南濾布推出了多項溫馨的售前、售后服務。孫世嚴說:“只要是我們賣出的產品,如果客戶不適用,隨時可以拿回來換;如果我們的產品,存在哪怕是再細小不過的質量問題,客戶拿回我們這里,也完全包退。而且我們推出‘價格提降通知’服務,根據國內外形勢,不論是產品漲價還是降價,我們都提前通知客戶。如前階段產品降價前,我們企業就提前告知客戶,幾號前來訂貨一律按照原價,之后來訂貨我們將按照新的價格,使客戶有充分的思想準備?!?/DIV>
傲立“寒冬”不僅要苦練內功,西南濾布更使出了出奇制勝的“獨門武器”——為客戶“量身定做”產品的服務。18年來,該企業培養了一支由20多名機械設計、工藝設計、檢測等人員組成的研發隊伍。孫世嚴用東方式溫情吸引著這些技術骨干,他們一呆就是十幾年,其間沒有一位技術骨干離開?,F在,只要是客戶對產品提出新要求,一個月內,企業就能研制出該種產品?!爸挥邢氩坏降漠a品,沒有想不到的辦法。只要客戶提出的要求,我們都要滿足。許多客戶需要的產品大致相同,但是往往存在密度、顏色、厚度、原材料等細微的差異,我們就是要為客戶‘量身定做’產品?!睂O世嚴對企業產品的開發很有信心。前階段,該企業剛剛按照國外客戶的新要求,打破常規,調整了清洗工藝,得到了客戶的好評。
孫世嚴說:“金融危機以來,國內外經濟形勢都不是很好。我們現在主要考慮擴大國際市場。我們把重心放在國際市場的拓展上。在國際市場上,我們企業的產品與國外企業的產品相比,存在一定的價格優勢。我認為,只要產品質量相同,他們還是會選擇相對價格較低的產品,所以還是有利可圖的?!?/DIV>
西南濾布有自己的“形勢觀”,其中閃耀著辯證法。在“日子好過”時,它充滿危機感,著力推動轉型升級;而在“狼來”之時,它又看得出“?!敝兄皺C”,抓住變動中的機遇,適應市場的轉變,實現逆勢而上。這種辯證思維和前瞻眼光,值得借鑒。